Envío y Devoluciones
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, exclusivamente para envíos peninsulares. Quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si se produjera algún retraso, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Una vez realizado el pedido, no se podrán realizar cambios en la dirección de envío, salvo acuerdo expreso entre ambas partes y asumiendo el cliente los posibles costes adicionales.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se mostrarán desglosados durante el proceso de compra. Se calcularán en función del destino.
- España (Península): XXXX €
- Envío gratuito para pedidos superiores a XXXX€ (solo Península)
Nos reservamos el derecho a modificar la agencia de transporte seleccionada por el cliente si con ello garantizamos un mejor servicio.
¿Puedo solicitar un envío fuera de España?
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales. Si estás interesado, puedes escribirnos a info@xxxxx.es y haremos lo posible por ayudarte.
¿Qué ocurre si no estoy en casa durante la entrega?
Si el mensajero no puede entregar el pedido en el primer intento, dejará un aviso para que puedas acordar una nueva fecha. La entrega podrá realizarse en la misma dirección o en una oficina del transportista.
Si tras un segundo intento tampoco se puede efectuar la entrega, el pedido será cancelado y se reembolsará el importe correspondiente, descontando los gastos de devolución.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si han transcurrido más de 5 días laborables desde la confirmación del pedido y aún no lo has recibido, contacta con nosotros en info@xxxxx.es.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si deseas devolver un producto con el que no estás satisfecho, deberás ponerte en contacto con nosotros. El coste de envío para la devolución corre por cuenta del cliente.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para enviarnos el formulario de devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?
Una vez aprobada la devolución (tras comprobar que los artículos están sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original completos), procederemos al reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Te enviaremos un correo de confirmación indicando el importe a devolver. El plazo para recibir el abono dependerá de tu entidad bancaria.
El reembolso corresponderá al precio de venta de los productos devueltos.